Általános Szerződési Feltételek

I. Bevezetés

1. Eladó adatai

Név

Kapás Mariann, egyéni vállalkozó (továbbiakban: Eladó)

Székhely

6060 Tiszakécske, Vízhányó János utca 49.

Nyilvántartási szám

30905496

Adószám

66023359-2-23

Képviseli

Kapás Mariann

Nyilvántartásba vevő hatóság

Nemzeti Adó- és Vámhivatal

Kamarai tagság

Bács-Kiskun Vármegyei Kereskedelmi és Iparkamara

Kamarai regisztrációs szám

P000000087515

Honlap

https://kapasmariann.hu/

Telefonszám

+36-30-636-35-25

Ügyfélszolgálati idő

hétfőtől péntekig 8–16 óra

E-mail

kmariann22@gmail.com

Bankszámlaszám

1040 2331 5052 6682 7871 1006

Tárhelyszolgáltató

Rackhost Zrt. (székhely: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., cégjegyzékszám: 06-10-000489, e-mail: info@rackhost.hu)

2. Általános rendelkezések, hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az Eladó által a https://kapasmariann.hu/ honlapon (továbbiakban: Honlap vagy Webáruház) kínált termékek (továbbiakban: Termék vagy Áru) megrendelése során létrejött szerződésekre irányadó általános szerződési feltételeket, és ennek keretében az Árut megvásárló (továbbiakban: Vásárló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) 8:1.§ 3. pontja szerinti természetes személy megrendelő esetében: Fogyasztó) — a továbbiakban együttesen Felek — jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

Jelen ÁSZF tartalmazza továbbá a távollevők között megkötött szerződések esetén a jogszabályban előírt tájékoztatást és a teljesítés szabályait, a szerződés létrejöttének feltételeit, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jogokra vonatkozó tájékoztatást.

Eladó az ÁSZF Honlapon történő megjelenítésével Vásárló számára lehetővé és elérhetővé teszi, hogy a szerződés megkötése előtt a jogszabályban előírt, szükséges tájékoztatást megkapja.

Vásárló a Honlapon keresztül történő megrendelésével egyidejűleg elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Eladó fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF-t bármikor a Vásárlónak küldött előzetes értesítés nélkül módosítsa. Ezen módosítások a folyamatban lévő vagy folyamatos szerződéseket nem érinthetik, a módosítás csak az annak közzétételét követően hatályba lépő szerződéseket érinti.

Eladó ugyanakkor az ÁSZF mindenkor hatályos változatát a Honlapon elhelyezi, így a Honlap felkeresésekor az ÁSZF aktuális változata elérhető és megismerhető Vásárló számára.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a vonatkozó jogszabályi rendelkezések, valamint az egyéb kötelezően alkalmazandó normák az irányadók és alkalmazandók.

3. Szerzői jog

A Honlapon megjelenített védjegyek, logók, valamint egyéb anyagok szerzői jogi védelem alatt állnak. Kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül harmadik személy semmilyen módon és jogcímen nem használhatja, nem másolhatja, nem terjesztheti, és nem teheti közzé a Honlap tartalmát. Tilos a Honlapon előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül bármilyen más honlaphoz kapcsolást (linket) létrehozni. Lajstromozott védjegy, valamint szerzői jogi védelem alatt álló mű jogellenes felhasználása jogi eljárást vonhat maga után.

4. Felelősség

Eladó a Honlap használatából, illetve annak bármikor, bármilyen okból, bármilyen időtartamra bekövetkező elérhetetlenné válásából esetlegesen eredő kárért, veszteségért vagy költségért nem vállal felelősséget. Nem vállal felelősséget továbbá semmilyen, arra jogosulatlan személy által végzett, illetve késedelmes információátadás, számítógépes vírus, vonal- vagy rendszerhiba következtében az adatokban végbemenő változásért sem. Eladó fenntartja a jogot a Honlapon megjelenített tartalmak módosítására, továbbá elérhetőségük megszüntetésére. Eladó nem vállal továbbá felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, vagy publikált anyagokért, amelyek a Honlaphoz kapcsolódnak, vagy amelyre hivatkoznak.

5. A szerződés alapjául szolgáló jogszabályok

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.) a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgytv.)
• 1999. évi LXXVI. törvény a szerzői jogról
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (Eker tv.)
• 2008. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról (Fttv.)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk.)
• 2016. évi CXXX. törvény a polgári perrendtartásról (Pp.)
• 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
• 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
• 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól
• 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól

6. Fogalmak

• Adatkezelési tájékoztató: az Eladó által végzett adatkezelési tevékenységekről szóló tájékoztató, amely elérhető a Honlapon
• Általános szerződési feltétel: olyan szerződési feltétel, amelyet az alkalmazója több szerződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg
• Áru vagy Termék: a Honlap kínálatában szereplő, értékesítésre szánt minden olyan forgalomképes ingó dolog, amely a Szerződés tárgyát képezi
• Digitális elemeket tartalmazó áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva
• Felek: Eladó és Vevő együttesen
• Felhasználó: a Honlapot használó személy, aki regisztráció útján létrehozott Felhasználói fiókkal rendelkezik, vagy a Honlapot regisztráció nélkül használja
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontjában meghatározottak szerint a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
• Gyártó: a termék előállítója, importtermék esetén az Árut az Európai Unió területére behozó importőr, valamint bármely olyan személy, aki az Árun nevének, védjegyének feltüntetésével önmagát gyártóként tünteti fel
• Honlap: jelen weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgál
• Jótállás: a Ptk. szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a vállalkozás jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal
• Kosár: a Honlap azon része, ahol a megvásárolni kívánt Termékek megjelennek
• Kupon: kedvezményre jogosító, a Honlapon történő vásárlás során felhasználható papír alapú vagy elektronikus szelvény
• Megrendelés: olyan ajánlati kötöttséget eredményező vételi ajánlat, amelyet Vásárló a Honlapon keresztül tesz meg Eladó felé
• Szállítási díj: a Termék Eladótól a Vásárló által meghatározott kézbesítési címre történő szállításának költsége
• Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
• Vásárló: a Honlapon keresztül vételi ajánlatot tevő szerződést kötő személy
• Vételár: az Áruért, valamint a digitális tartalom szolgáltatásáért fizetendő ellenszolgáltatás
• Webáruház: a Honlapon kínált termékek értékesítésére szolgáló felület

II. A szerződés nyelve és formája, árak

1. A szerződés nyelve és formája

A szerződés nyelve a magyar.

A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződések elektronikus úton jönnek létre távollévő Felek között, nem minősülnek írásba foglalt szerződéseknek, és azokat Eladó nem iktatja.

2. A Honlapon feltüntetett árak

Az árak forintban értendők, bruttó árak. A Termékek ára a szállítási költséget nem tartalmazza, a szállítási költség a Termék árán felül kerül felszámításra.

Eladó fenntartja magának a jogot, hogy az árakat módosítsa. Az árak módosítása nem érinti a már megkötött szerződéseket. Amennyiben hibásan feltüntetett árú Árura megrendelés érkezik, de a szerződés még nem került megkötésre, úgy Eladó az ÁSZF „Eljárás hibás ár esetén" pontja alapján jár el.

3. Hibás ár, eljárás hibás ár esetén

Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:

• 0 Ft összegű ár
• kedvezményes ár esetében a meghirdetett kedvezmény mértékével csökkentett ár összege tévesen került feltüntetésre

Hibás ár feltüntetése esetén Eladó felajánlja az Áru valós áron történő megvásárlásának lehetőségét. Vásárló jogosult dönteni, hogy az Árut valós áron megrendeli, vagy lemondja a megrendelést, amely utóbbi esetben Vásárlót ezért hátrányos jogkövetkezmény nem éri.

III. A Honlap használata, a vásárlás folyamata

Vásárlónak lehetősége van arra, hogy regisztráció útján saját felhasználói fiókot hozzon létre név, email cím és jelszó megadásával, de jogosult arra is, hogy vendégként, azaz regisztráció nélkül adjon le megrendelést a Honlapon. A megrendelés leadása tehát nincs regisztrációhoz kötve.

1. Az áru kiválasztása

A „Kosárba" gomb megnyomásával helyezhető a termék a Kosárba. Ha több Terméket szeretne Vásárló a Kosárba helyezni, az egyéb Termékeket ugyanilyen módon helyezheti a Kosárba.

A menüsorban lévő jelzéssel Vásárló folyamatosan követheti, hogy hány darab termék van aktuálisan a Kosárban. A Kosár jelre kattintva Vásárló eljut a Kosár felületre, ahol módosíthatja, elmentheti vagy törölheti a Kosár tartalmát, megtekintheti a szállítási költséget, továbbá — ha rendelkezik Kuponnal vagy Vásárlási utalvánnyal — itt adhatja azt meg.

Amennyiben Vásárló nem kíván több Terméket a Kosárba helyezni, a „Megrendelem" gombra kattintással a megrendelés véglegesítését megkezdheti.

Ezt követően kiválasztható a szállítási mód, valamint a fizetési mód. A Webáruházban szállítási címként csak magyarországi cím adható meg.

2. Ajándékutalvány felhasználása

A Honlapon történő vásárlás során ajándékutalvány felhasználására is van lehetőség. Egy vásárlás alkalmával több ajándékutalvány is felhasználható. Az ajándékutalvány értéke csak Termékre használható fel, készpénzre nem váltható, és pénz nem jár vissza belőle.

Amennyiben a megrendelés értéke nem éri el az ajándékutalvány mértékét, akkor az egész ajándékutalvány felhasználásra kerül. Vásárló elállási jogának gyakorlása esetén Eladó az ajándékutalvány értékével csökkentett összeget téríti vissza Vásárló részére.

Az ajándékutalvány kódja a „Rendelés összesítő" oldalon is megadható, a fizetendő összeg az ajándékutalvány mértékével csökken. Amennyiben Vásárló elfelejti a kódot megadni, a megrendelés elküldését követően kedvezmény jóváírására utólag nincs lehetőség.

3. Adatbeviteli hibák javítása

Vásárlónak a megrendelés során, a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az általa bevitt adatok javítására vagy módosítására. Fontos, hogy Vásárló mindig ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen az általa megadott adatok alapján kerül sor a számlázásra, illetve szállításra.

Eladó kifejezetten felhívja Vásárló figyelmét arra, hogy az általa tévesen megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti, és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.

Amennyiben Vásárló a rendelés véglegesítését követően hibát fedez fel a megadott adatokban, a lehető legrövidebb időn belül a rendelése módosításának kezdeményezése szükséges a megrendeléskor megadott email címről küldött levéllel vagy telefonhívással.

4. A rendelés elküldése és véglegesítése

Amennyiben Vásárló nem kíván több Árut a kosárba helyezni, az adatok megadása, valamint jelen ÁSZF elfogadása és Adatvédelmi tájékoztatóval kapcsolatos nyilatkozat megtétele után, banki átutalás vagy készpénzes fizetés fizetési mód választása esetén a „Megrendelés" gombra kattintással a megrendelést véglegesítheti.

5. Ajánlattétel

A honlapon közölt információk nem minősülnek Eladó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Vásárló minősül ajánlattevőnek.

A „Megrendelés" gomb megnyomásával Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlata megtett ajánlatnak minősül, továbbá Eladó jelen ÁSZF szerinti visszaigazolásának megérkezése esetén a nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után.

Vásárlót ajánlata 48 óra időtartamban köti. Amennyiben Eladó a Vásárló ajánlatát 48 órán belül nem igazolja vissza, Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

6. A rendelés feldolgozása és a szerződés létrejötte

Vásárló a rendelését bármikor leadhatja. Vásárló a megrendelést követően a vásárláskor megadott email címre automatikus rendelés összefoglaló emailt kap a megrendelésről.

Eladó szintén email formájában, a megrendelés elküldését követő legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja az ajánlatot. A szerződés akkor jön létre, amikor Eladó által küldött visszaigazoló email a Vásárló levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik. A rendelés visszaigazolásáról szóló email tartalmazza a megrendelés részleteit.

Eladó a szolgáltatásnyújtás kezdőidőpontja előtt SMS-ben értesítést küld Vásárlónak.

Vásárló tudomásul veszi, hogy Eladó a Vásárló azonnali értesítésével egyidejűleg jogosult törölni a megrendelést az alábbi esetekben:

• Vásárló a megrendelés során nyilvánvalóan hamis vagy valótlan adatokat adott meg
• a megadott adatok olyan mértékben hiányosak, hogy a hiányosság nem teszi lehetővé, hogy Eladó a megrendelést teljesítse

7. Teljesítési határidő

A rendelés teljesítésének várható időpontjáról Eladó emailen értesítést küld Vásárló részére. Általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 30 nap.

Eladó felhívja a figyelmet, hogy amennyiben az ÁSZF-ben közölt határidők valamilyen oknál fogva nem tarthatók, vagy a Webáruház ideiglenesen nem üzemel, arról tájékoztatást tesz közzé a Honlapon.

8. Fizetési módok

• Készpénzben való fizetés: Szolgáltatás helyszíni igénybevétele esetén Vásárló a szolgáltatás díját készpénzben is rendezheti Eladó telephelyén vagy az egyeztetett helyszínen.
• Banki átutalás: A szolgáltatás díja Eladó által emailben küldött díjbekérő vagy számla alapján banki átutalással is rendezhető. Az átutalás Eladó K&H Bank Zrt.-nél vezetett 10402331-50526682-78711006 számú bankszámlájára történik.

Eladó a szolgáltatás igénybevételéről kiállított számlát elektronikus úton küldi meg Vásárló részére.

9. Termékek és szállítás

Eladó nem üzemeltet saját termék-webáruházat, és nem végez termékszállítást. Az Eladó által a Honlapon bemutatott partnertermékek (Coral Club, RIMAN) vásárlása kizárólag a gyártók saját webáruházán keresztül történik az Eladó partneri ajánlólinkjén keresztül; a megrendelést, a fizetést, a számlázást és a kiszállítást a gyártó kezeli, saját Általános Szerződési Feltételei alapján. A szállítási feltételekről és díjakról ennek megfelelően minden esetben az adott gyártó webáruháza nyújt tájékoztatást.

Szolgáltatások (pl. Beauty Party, 30 napos egészségprogram, bőr- és bélvizsgálat, kozmetikai konzultáció) esetén szállítás nem értelmezhető, mivel a szolgáltatás teljesítése előzetesen egyeztetett időpontban, személyesen — Eladó telephelyén (6060 Tiszakécske, Vízhányó János utca 49.) vagy a Felek által közösen meghatározott helyszínen — történik.

A Honlapon elérhető kapcsolatfelvételi és időpontfoglalási űrlapok kitöltése nem minősül távollévők között kötött termékadásvételi szerződésnek; a Felek között létrejövő jogviszony tárgya a választott szolgáltatás nyújtása.

IV. Fogyasztót megillető elállási jog

10. Elállási jog feltételei és határideje

Fogyasztót a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 20. §-a szerint megilleti a 14 napon belüli, indokolás nélküli elállás joga. Fogyasztó az elállási vagy felmondási jogát:

1. Áru adásvételére irányuló szerződés esetén: az Árunak, több Áru adásvételekor az utoljára szolgáltatott árunak, több tételből álló Áru esetén az utoljára szolgáltatott tételnek — Fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik személy általi átvételének napjától,
2. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül gyakorolhatja.

Jelen pontban foglaltak nem érintik Fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és az Áru átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.

11. Az elállási jog gyakorlásának módja

Fogyasztó az elállási és felmondási jogát gyakorolhatja:

• jelen ÁSZF mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy
• az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján.

12. Fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó nyilatkozatát a határidőn belül elküldi; a határidő 14 nap. Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási jogát a rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

13. Eladó kötelezettségei Fogyasztó elállása esetén

Ha a Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is (pl. szállítási díj). Eladó ugyanakkor a visszaküldéssel járó költséget nem vállalja át Vásárlótól.

A 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelő elállás esetén az Eladó a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.

Áru adásvételére irányuló szerződés esetén az Eladó mindaddig visszatarthatja a visszajáró összeget, amíg a Fogyasztó az árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

14. Fogyasztó kötelezettségei elállása esetén

Amennyiben Fogyasztó a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, köteles az Árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által az Áru átvételére meghatalmazott személynek átadni.

A Fogyasztó jogosult megválasztani a visszaküldés módját. A Fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét.

Az Áru visszaküldhető a következő postacímre: Kapás Mariann, egyéni vállalkozó — 6060 Tiszakécske, Vízhányó János utca 49.

Az Áru személyes átadására Eladóval való előzetes egyeztetést követően van lehetőség; ezen visszaküldési mód választása esetén Vásárló az kmariann22@gmail.com email címen előzetesen vegye fel a kapcsolatot Eladóval.

A Fogyasztó csak az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

15. A Fogyasztót megillető elállási jog alóli kivételek

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdése alapján nem gyakorolhatja indokolás nélküli elállási jogát:

1. szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, ha a teljesítés a Fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a Fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg
2. olyan Áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Eladó által nem befolyásolható ingadozásától függ
3. olyan nem előre gyártott Áru esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak
4. romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző Áru tekintetében
5. olyan zárt csomagolású Áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza
6. olyan Áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más Áruval
7. olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke az Eladó által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a Felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított 30. napot követően kerül sor
8. lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a Fogyasztó a csomagolást felbontotta
9. hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével
10. nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében
11. a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az Eladó a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést

V. A teljesítés szerződésszerű követelményei az Eladó által kínált Termékek esetében

Az Árunak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie a 373/2021. (VI.30.) Kormányrendelet 5. §-ban foglalt követelményeknek. Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön, a szerződés tárgyát képező Árunak:

• meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb jellemzőkkel
• alkalmasnak kell lennie Fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a Fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor az Eladó tudomására hozott, és amelyet az Eladó elfogadott
• rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval
• biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket

Ezen túl a szerződés tárgyát képező Árunak:

• alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy irányadó magatartási kódex előír
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel — különösen a funkcionalitás, a kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében —, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos
• rendelkeznie kell a Fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal
• meg kell felelnie az Eladó által a szerződéskötést megelőzően mintaként vagy próbaverzióként bemutatott tulajdonságoknak

Az Árunak nem kell megfelelnie a fenti nyilvános kijelentésnek, ha a kötelezett bizonyítja, hogy a nyilvános kijelentést nem ismerte és nem is kellett ismernie, azt a szerződéskötés időpontjáig már megfelelő módon helyesbítették, vagy a Fogyasztó szerződéskötési elhatározását nem befolyásolhatta.

VI. Szavatosság, jótállás

A kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a kötelezett, ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy ismernie kellett.

A Termék hibája esetén Eladó a szavatossági jogokat a Ptk. és 45/2014 (II.26.) Kormányrendeletben foglaltak szerint biztosítja.

Vásárló a szavatossági igényeit az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

• Honlap: https://kapasmariann.hu/
• Postai levelezési cím: 6060 Tiszakécske, Vízhányó János utca 49.
• Email elérhetőség: kmariann22@gmail.com

16. Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Ptk. és — fogyasztói szerződések esetében — a 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

• kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy Eladó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna
• ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát Eladó költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja, vagy — végső esetben — a szerződéstől is elállhat
• választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot

Fogyasztói szerződésnél ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az Áru teljesítésének időpontjától számított 1 éven belül felismert hiba már az Áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az Áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül közölni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Fogyasztónak nem minősülő Vásárlók esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön az Eladóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

17. Termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön — választása szerint — kellékszavatossági igényt vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

A gyártó milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

• a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
• a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy
• a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered

18. Jótállás

A 151/2003. (IX.22.) Kormányrendelet alapján Eladó jótállásra köteles a külön miniszteri rendeletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkek, valamint tartozékaik és alkotórészeik eladása esetén. Emellett Eladó önként is jótállást vállalhat.

Érvényesítési határidő:

• 10.000 forinttól 250.000 forintig terjedő eladási ár esetén: 2 év
• 250.000 forint feletti eladási ár esetén: 3 év

E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár. Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 1. alkalommal történő javítása során megállapítást nyer, hogy nem javítható, Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.

Ha a jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk 3 alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik, Eladó köteles a fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni.

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

19. Szavatossági jogok fogyasztónak nem minősülő Vásárló esetén

Kellékszavatosság: Fogyasztónak nem minősülő Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, illetve igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát az Eladó költségére maga is kijavíttathatja. A kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év.

Termékszavatosság és jótállás: A termékszavatosság és a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő Vásárlót illeti meg.

VII. Panaszkezelés, jogérvényesítés, vitarendezés

20. Panasz megtétele

Vásárló panaszát írásban, elektronikus levél útján közölheti az Eladóval az alábbi elérhetőségek valamelyikén:

• Honlap: https://kapasmariann.hu/
• Postai levelezési cím: 6060 Tiszakécske, Vízhányó János utca 49.
• Email elérhetőség: kmariann22@gmail.com

Az írásban tett panaszt Eladó köteles a beérkezést követő 30 napon belül írásban megválaszolni, és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját Eladó köteles megindokolni.

A panasz elutasítása esetén az Eladó köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával — annak jellege szerint — mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

Vásárló szóbeli panaszát az Eladó azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja azt. Ha Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a panasz beérkezésétől számított 30 napon belül megküldi Vásárlónak.

A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Eladó köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell:

• Fogyasztó neve, lakcíme
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja
• Fogyasztó panaszának részletes leírása, Fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke
• Eladó nyilatkozata a Fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és — telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével — Fogyasztó aláírása
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje
• telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma

Eladó a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 3 évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

21. Fogyasztóvédelmi eljárás

Fogyasztó bármilyen fogyasztóvédelmi probléma esetén a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat. A fogyasztóvédelmi hatóság kérelemre vagy hivatalból eljár, vizsgálva Eladó piaci magatartását fogyasztóvédelmi szempontból. A fogyasztóvédelmi hatóság a kormányhivatal. Elérhetőségei: fogyasztovedelem.kormany.hu

22. Bírósági eljárás

Vásárló a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései alapján jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bírósági úton történő érvényesítésére.

23. Békéltető testület

Ha Fogyasztónak vásárlásával kapcsolatban kifogása merül fel, és azt nem tudja az Eladóval rendezni, a gyors, ingyenes és egyszerű eljárást lefolytató békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület egyezséget próbál meg létrehozni a Fogyasztó és az Eladó között, ennek hiányában pedig dönt az ügyben.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy Fogyasztó az eljárás megindítása előtt az Eladóval közvetlenül megkísérelje a panaszügy rendezését.

A Vállalkozást az 1997. évi CLV. törvény 29. § (11) bekezdése szerinti együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban: köteles a Békéltető Testület felhívására a válasziratát megküldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani.

Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:

24. Európai Fogyasztói Központ

Határon átnyúló viták esetén Fogyasztó az Európai Fogyasztói Központhoz (EFK) is fordulhat. Ez a platform ingyenes segítséget nyújt fogyasztók részére külföldi vállalkozásokkal szembeni határon átnyúló fogyasztói panaszaik és jogvitáik rendezéséhez.

Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság — Európai Fogyasztói Központ
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. II. emelet 201.
Levelezési cím: 1536 Budapest Pf.: 324
Telefon: +36-1-445-0999
Web: www.magyarefk.hu
E-mail: info@magyarefk.hu

Online vitarendezési platform (EU): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

VIII. Egyéb szabályok

25. Részleges érvénytelenség

Amennyiben az ÁSZF valamely pontja hiányos vagy hatálytalan, a szerződés egyéb pontjai érvényben és hatályban maradnak. A hatálytalan vagy hibás rész helyett a vonatkozó jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.

26. Magatartási kódex

Eladó nem rendelkezik az Fttv. szerinti magatartási kódexszel.

Melléklet: Elállási nyilatkozat

Készült a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szerinti nyilatkozatminta alapján.

Tiszakécske, 2025. december 15.